Описание курса Стоимость курса Расписание Программа курса Преподаватели Отзывы Запись на открытый урок

Курсы "Организация и управление туристическим бизнесом (менеджер по туризму)"

  • Собери скидку до 30%
    Заходи сюда, играй, собери картинку и получи скидку на выбранный курс! Действие скидок ограничено, спешите!

  • Лицензия
    Лицензия (№ 037768) на право образовательной деятельности выдана 09 августа 2016 г.

  • Свидетельство. По окончании курса, мы выдаем свидетельство государственного образца. Наши дипломы признаны работодателями России.


Стоимость курса

Название курсаСтандартная
цена
Цена со скидкойДлительность
обучения
Записаться
Групповые занятия:
Организация и управление туристическим бизнесом
16150 руб.12920 руб.56 ак.ч.

Индивидуальные занятия:
Организация и управление туристическим бизнесом
31600 руб. 25280 руб.28 ак.ч.

наверх ^
Расписание курса

Название курсаДата открытияВремяГрафикДлительность обучения
Организация и управление туристическим бизнесом20.12.20169:00Вт, Чт7 недель
20.12.201612:00Вт, Чт7 недель
21.12.201615:00Пн, Ср, Пт5 недель
22.12.201618:30Вт, Чт7 недель
18.12.201615:00(вх)Сб, Вс5 недель
наверх ^
Описание курса

Предлагаемый курс предназначен для подготовки специалистов в области туристского бизнеса. В процессе обучения рассматриваются вопросы организации работы туристских фирм с различной формой собственности; особенности организации внутреннего и международного (выездного) туризма; приема и обслуживания иностранных туристов в России (выездной туризм). В программе курса особое внимание уделяется вопросам обеспечения качества туристских услуг, их безопасности; структуре взаимоотношений участников туристского процесса и работе с клиентами. В ходе учебного процесса предполагается использование деловых игр, рассмотрение внештатных ситуаций с позиции менеджера. Теоретический материал программы обучения сопровождается практическими примерами работы ряда туристских фирм Москвы.

По окончании обучения выпускники получают свидетельство установленного образца и могут работать по специальности «менеджер по туризму».

наверх ^

Программа курса (в группе: 56 ак. часов / индивидуально: 32 ак. часов)
 Тема: Правовые аспекты туристского бизнеса.
  • Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон «О защите прав потребителей». Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Другие нормативные акты, правила, рекомендации.
  • Основная терминология рынка туристских услуг.
  • Органы государственного управления туризмом.
 Тема: Участники туристского процесса.
  • Договорные отношения с зарубежными партнерами (турфирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др.). Процедурные вопросы. Прием объектов.
  • Фирма-туроператор. Агентская сеть.
  • Турагентство как турфирма - посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность.
  • Клиент - центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта.
 Тема: Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме.
  • Туризм - отрасль народного хозяйства.
  • Познавательные виды туризма. Образование.
  • Путешествия, как активный отдых и оздоровление.
 Тема: Разработка и выбор туристских программ.
  • Туры за рубеж, Экскурсионные маршруты, Туры на отдых, Комбинированные поездки, Автобусные туры, Круизы (морские, речные), Зимние туры, Туры для школьников, Бизнес-туры: Шоп-туры, Образовательные туры, Индивидуальные поездки (специальные программы), Въездной туризм, Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (Основные маршруты, Деловой туризм), Внутренний туризм.
 Тема: Договор на туристское обслуживание.
  • Пакет документов. Туристская путевка.
  • Содержание договора с клиентом. Ваучер.
  • Обязательные и дополнительные услуги.
  • Штрафные санкции.
 Тема: Взаимоотношения с клиентом.
  • Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения.
  • Информированность, право выбора.
  • Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы.
  • Медицинская страховка. Другие виды страхования.
 Тема: Качество обслуживания и безопасность услуг.
  • Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества.
  • Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных).
  • Система качества услуг. Социологические исследования.
  • Формы и методы контроля.
  • Контрольные органы.
 Тема: Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев.
  • Правовые и морально-этические аспекты. Общие положения. Специфика конкретной страны. Ответственность туриста.
 Тема: Гостиничный сервис.
  • Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению.
  • Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице.
  • Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных).
  • Режим и безопасность.
  • Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
 Тема: Организация питания.
  • Технология и организация питания туристов. Виды питания.
  • Требования к качеству и безопасности питания.
  • Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
 Тема: Транспортное обслуживание туристов.
  • Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы).
  • Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки.
  • Трансферы. Встречи - проводы туристов.
  • Безопасность при транспортных путешествиях.
 Тема: Экскурсионное.
  • Виды экскурсий.
  • Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных).
  • Правила безопасности при проведении экскурсий.
  • Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.).
  • Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий.
 Тема: Паспортно-визовые вопросы.
  • Общезаграничный паспорт (ОПЗ).
  • Порядок оформления, важные «детали».
  • Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента.
  • Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну.
  • Таможенный контроль при въезде и выезде.
  • Таможенные формальности (особенности стран).
  • Льготные режимы.
  • Провоз багажа, доставка грузов по «карго».
  • Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.
 Тема: Конкурентоспособность туристской фирмы.
  • Подготовка турпродукта к реализации.
  • Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль.
  • Туристская реклама. Виды рекламы, правила проведения рекламной кампании. Требования к рекламе.
  • Вопросы налогообложения.
 Тема: Порядок образования туристской фирмы.
  • Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы.
  • Лицензирование видов деятельности.
  • Сертификация турпродукта.
  • Порядок ликвидации туристских фирм.
 Тема: Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания.
  • Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ.
  • Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка. Структура штатов. Должностные инструкции. Квалификационные требования. Условия труда и его оплата. Режим работы.
  • Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство.
  • Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами).
 Тема: Особенности управления туристским бизнесом.
 Тема: Перспективы развития туризма.
  • Международный и внутренний туризм в условиях рыночных отношений. Тенденции.
 Тема: Изучение компьютерных программ, используемых в практике работы туристскими фирмами.
наверх ^
Преподаватели

Сигачева Ирина Юрьевна.
Добродушный преподаватель. Завораживает своих слушателей приятной атмосферой на занятиях. Опыт «практической» бухгалтерии более 15 лет, а именно опыт организации бухгалтерского дела и внутреннего аудита на предприятии, знание всех участков ведения бухгалтерского и налогового учета в различных организациях, знание аспектов нормативно-правового регулирования в области бухучета и налогообложения в РФ, а так же опыт руководящих должностей в бухгалтерии. Является консультирующим экспертом на телеканале ТВ центр, в области налогов и сборов при подготовке рубрики «Экономика». И к тому же, уже около 6 лет работает в нашем учебном центре.
Матюшкин Валентин Ильич.
Преподаватель с большим опытом работы - более 20 лет. Валентин Ильич отличается своим спокойствием и внимательным отношением к каждому студенту. Его опыт работы главным бухгалтером и финансовым менеджером дает слушателям отличную возможность учиться не только теории, но и разбирать практические стороны, что является неотъемлемой и очень важной частью обучения. Валентин Ильич познакомит Вас с такими направлениями в бухгалтерии, как бухучет для начинающих, бухучет для руководителей, упрощенная система налогообложения.
Бойко Татьяна Борисовна.
Отличный преподаватель, по специальности экономист по бух.учету, с обширным опытом работы по бухгалтерии, а так же всех видов налогообложения, научит Вас всем аспектам по данным направлениям. Имеет чин советника налоговой службы III ранга, а так же аттестат профессиональных бухгалтеров России. Материал излагает доходчиво, готова ответить на все возникающие в процессе обучения вопросы. Добрый и отзывчивый преподаватель.
Лебеденко Эллина Викторовна.
Преподаватель-практик, с большим опытом работы. Готова поделиться всеми своими знаниями со слушателям , в таким направлениях, как: налоговый учет и налоговая отчетность, бухгалтерский учет и формирование налогооблагаемой базы, бухгалтерский учет для руководителей предприятий на О. Р. Н. и на У. С. Н.Эллина Викторовна умеет найти индивидуальный подход к каждому, самые сложные темы излагает доступно, с использованием большого количества практических и самостоятельных заданий. Слушатели могут быть уверенны в 100% знаниях, которые они получат благодаря такому прекрасному преподавателю, как Эллина Викторовна.
наверх ^
Отзывы о курсах Менеджер по туризму:
12.06.2016 / Прохорова К.Ю.

Занятия на курсах менеджера по туризму понравились . Информация предоставлялась доступно. Учение проходит увлекательно, не скучно. Преподаватель Александр Анатольевич является профессионалом своего дела, поэтому может ответить и разъяснить все интересующие вопросы. Буду советовать курсы и преподавателя знакомым.

Спасибо вам, Прохорова К.Ю. за отзыв.
10.05.2016 / Никищенко Т.Е.

Курс оказался интересным и весьма информативным . На занятиях преподаватель в полной мере раскрыл основные аспекты работы в туристической деятельности, отвечал на все возникающие в процессе вопросы. Единственным недостатком курса считаю отсутствие интерактива на занятиях, хотелось бы, чтобы были 15-20 минутные задания с практическим уклоном, для большего погружения в процесс. В остальном все отлично, спасибо преподавателю и организаторам.

Спасибо вам, Никищенко Т.Е. за отзыв.

Оставить отзыв или комментарий